01この画面でできること

送信タスクの詳細画面にある「文面」ページが文面ライブラリです。問い合わせフォームに送る本文は、このライブラリで 1 件ずつ管理します。1 つの文面は記号・文面名・問い合わせ本文を持ち、同じ文面を複数のステップで使い回せます。

文面を編集しても上書きにはなりません。保存すると版（v1・v2 …）が 1 つ上がった新しい文面が作られ、前の版の本文と実績はライブラリに残ります。送信済みの履歴に表示される内容も変わりません。

送信フローの 1 つのステップに 2 つ以上の文面を割り当てると、そのステップで A/B テストが始まります。配分に従って相手ごとに送る文面が振り分けられ、クリック率を比べて勝者を決めます。

02文面ライブラリの見方

左ナビの「文面」を開くと「文面ライブラリ」が出ます。1 行が 1 つの文面の現行版です。

古い版がある文面には「過去の版 N」が出ます。押すと版番号・使われていた期間・到達件数・クリック率が並び、「この本文で新規」を押すと、その本文を引き継いだ新しい文面を作れます。

03文面を作成・編集する

1. 左ナビの「文面」を開きます。
2. 「文面ライブラリ」の右上にある追加のボタンを押します。
3. 「文面を作成」で、文面名と問い合わせ本文を入力します。記号は空きから自動で入ります。
4. 「作成する」を押すと「文面（記号）をライブラリに追加しました」と表示されます。

文面を作る入り口は 3 つあり、どこから開いたかでボタンの名前と作成後の扱いが変わります。

文面を直すときは、ライブラリの行の右にある鉛筆のボタン（（文面名）を編集）を押します。「文面を編集」には「ライブラリの文面を編集します。この文面を使っている全ステップに反映され、変更前の集計は履歴として残ります。」と出ます。「保存する」を押すと「（記号）を v（版番号）として保存しました（（件数）ステップの配信を切替、v（前の版）の本文と実績は保持）」と表示されます。

04ステップに文面を割り当ててテストを始める

1. 左ナビの「送信フロー」を開き、フロー図でテストしたいステップを押します。
2. 下のパネルの右上にある「文面を割り当て」を押します。
3. 「文面を割り当て」で、追加する文面を選びます。ライブラリにないときは「新しい文面を作成して割り当てる」から作ります。
4. 「（記号）（文面名）を割り当てました。次回実行からテストを開始します」と表示されます。
5. 設計タブの「−」「＋」で配分を調整します。5% 刻みで変わり、残りは他の文面へ自動で振り分けられます。

割り当てダイアログには、そのステップに追加できる文面が記号・文面名・本文の一部・クリック率つきで並びます。まだ配信していない文面のクリック率は「実績なし」です。すでに割り当て済みの文面は出ません。選べる文面がないときは「割り当て可能な文面はすべて使用中です」と表示されます。

パネルの上部には、そのステップの「基準」が出ます。基準は比較のものさしにする文面で、分析タブの差分と信頼度はこの文面との比較です。基準は自動で決まり、画面から選び直すことはできません。

そのステップで過去に使った文面は「このステップで過去に使った文面」にまとまります。テストの確定で外れたものは「テストで配信停止」、新しい版に置き換わったものは「新しい版に置き換え」と表示され、それぞれ「再度使う」「この本文で新版」から戻せます。

05設計タブと分析タブで結果を読む

ステップのパネルは右上の「設計」「分析」で切り替えます。どちらのタブでも、配信中の文面と実績は同じデータです。見せ方だけが変わります。

判定は、基準の文面と比べたクリック率の差に検定をかけて行います。信頼度が 95% 以上になると勝者確定です。「判定に必要なサンプル」には、最も到達の少ない文面の件数と、判定に必要な件数が出ます。差が小さいほど必要な件数は増えます。

06勝者を確定してテストを終える

勝者が確定すると、ステップのパネルの「次の一手」に「（記号）（文面名）で確定する」が出ます。ヘッダの下の要対応アラートと、概要ページの「改善の進め方」の「確定する」からも同じ操作ができます。

1. 「（記号）で確定する」を押します。
2. 「（記号）で確定しますか？」で、「（記号）（文面名）を 100% 配信にし、他の文面をこのステップから外します。文面はライブラリに残ります。」を確認します。
3. 「確定する」を押すと「（記号）（文面名）で確定しました」と表示されます。

確定するとそのステップは 100% の単一配信に戻り、状態が「確定済み」になります。「次の一手」は「（記号）（文面名）で確定済みです」に変わり、次は経路を増やさずに済む上流か下流の 1 ステップで改善するよう案内されます。外れた文面は「このステップで過去に使った文面」に残ります。

確定は配信の切り替えだけを行います。集計は残るため、確定したあとでも分析タブと文面ライブラリで、それまでの到達件数とクリック率を確認できます。