ポータルサイトを開発するには？具体的な種類や開発の流れ、注意点を解説

ポータルサイトは、顧客との接点を広げ、自社サービスの価値を最大化する重要なWebインフラです。しかし、何を基準に設計し、どのように開発を進めるべきかは、専門的な知識がなければ判断が難しいのも事実です。

本記事では、ポータルサイトの基本知識から、実際の構築手順、成功させるためのポイントまでを丁寧に解説します。あわせて、開発パートナー選びに失敗しないための視点や、秋霜堂の実績と強みもご紹介します。

執筆者

秋霜堂株式会社 代表 石川瑞起

中学生でプログラミングを独学で習得し、HP制作やアプリ開発の事業を開始。 大学入学後に事業を売却し、トヨクモ株式会社へ入社。 3年間にわたり1製品の開発責任者を務めたのち秋霜堂株式会社を設立し、多数の企業をサポートしている。

ポータルサイトとは

ポータルサイトとは、ニュースや天気、検索機能など、日常的に使うさまざまな情報やサービスを集約したサイトです。ユーザーが必要な情報へすぐにアクセスできる「Webの玄関」と言えます。

有名なポータルサイトの例として挙げられるのが、「Yahoo! JAPAN」や「Google」です。ここではポータルサイトとホームページの違いと、ポータルサイトに必要な機能について解説します。

ポータルサイトとホームページの違い

ポータルサイトは先ほど説明したように、さまざまなジャンルの情報・サービスをまとめて提供するサイトです。ホームページは、企業や個人が自分たちの情報やサービス内容を紹介するのが目的で開かれます。それぞれのサイトの持つ役割が異なります。

ホームページでは基本的に、特定のテーマに沿った情報が掲載されます。更新頻度やコンテンツの量は控えめな場合も多いです。一方、ポータルサイトは、ユーザーの利便性を重視して情報が頻繁に更新される点も、ホームページとの大きな違いです。

ポータルサイトに必要な機能

ポータルサイトには、利用者、企業、サイト運営者それぞれの立場に応じた管理機能が必要です。

三者の立場から必要となる主な管理機能は、下に挙げる表のようにまとめられます。

ほかにも、ポータルサイトの目的によっては、検索機能や決済システム、レビューなどの追加機能も重要になります。

また、近年のポータルサイト開発において欠かせないのが「AI（人工知能）」を活用した機能です。

ポータルサイトの種類

一口にポータルサイトといっても、サイトの目的や提供する情報によっていくつかのタイプに分かれます。

• 総合型ポータルサイト
• 検索型ポータルサイト
• 地域型ポータルサイト
• 専門型ポータルサイト
• 社内ポータルサイト
• 目的型ポータルサイト
• ブログ型ポータルサイト
• 口コミ型ポータルサイト
• カスタマーポータルサイト

それぞれに異なる特徴と役割があり、用途やターゲットに応じてサイトの選択・設計が求められます。

総合型ポータルサイト

総合型ポータルサイトは、日常生活に関わる幅広い情報・サービスをまとめて提供するサイトです。

提供されるサービスの例としては、ニュースや天気、占い、ショッピング、メールなどが挙げられます。さまざまな分野のコンテンツが集約されており、情報量が非常に多いのが特徴です。

日本で有名な例としては「Yahoo! JAPAN」が挙げられます。今でもインターネットの入り口として、多くのユーザーに利用されています。

検索型ポータルサイト

検索型ポータルサイトは、検索エンジンを中心として、ユーザーが必要な情報に迅速にアクセスできるように設計されたサイトです。検索エンジンに加えて、リンク集や天気予報、交通情報などの基本情報もあわせて提供される場合が多いです。日常的なインターネットの「玄関」として役割を果たしています。

検索型ポータルサイトの代表例としては「Google」があり、世界中のユーザーに利用されています。日本でも、Googleで検索することを「ググる」と呼ぶほど、多くの人に定着したサービスです。

地域型ポータルサイト

地域型ポータルサイトは、ある地域に特化し、観光スポットや病院、求人、店舗情報などを提供するサイトです。ターゲットとなるのは主に、地域住民や観光客です。

地元で活動する民間企業や自治体が運営するケースが多く、地域経済の活性化や情報流通のハブとして大きな役割を担っています。例として、箱根町観光協会の公式サイトで、観光情報をまとめ紹介している「箱根全山」が有名です。

専門型ポータルサイト

専門型ポータルサイトとは、不動産や法律、医療、ITなど、特定の分野やテーマに特化して情報を提供するサイトのことです。総合型ポータルサイトとは異なり、ターゲットとするユーザー層がはっきりしているため、より深く、専門性の高い情報を集中的に提供できるのが大きな特徴です。

特定のテーマに絞っているため、関連キーワードでの検索時に上位表示されやすく、検索エンジンで上位表示を狙いやすいというメリットがあります。不動産情報サイトの「SUUMO」などが専門型ポータルサイトの一例です。

社内ポータルサイト

社内ポータルサイトとは、企業内のあらゆる情報を一元的に集約し、従業員や許可された関係者のみがアクセスできる専用のサイトです。社内ニュースやお知らせ、各種規定、業務マニュアル、申請書フォーマット、各システムへのリンクなど、日々の業務に必要な情報が集まっています。

社内ポータルサイトの主な目的は、スムーズに情報を伝達・共有し、業務の効率化を図ることです。一般には公開されていないため、特定のサイト名を挙げることはできませんが、多くの企業で情報共有と業務効率化のハブとして欠かせない存在となっています。

目的型ポータルサイト

目的型ポータルサイトとは、ユーザーの「行動したい」という明確な目的に応じて、必要な情報を提供するWebサイトです。専門型ポータルサイトは特定のテーマ（例：医療、法律、ITなど）に特化し、情報の深さや専門性を重視する点が特徴です。一方、目的型は分野よりも「目的」に軸を置き、ユーザーの行動を支援することに重点を置いています。

サービス提供者と利用者を結びつけるマッチング機能を持つことが多く、仲介によって手数料を得るビジネスモデルが一般的です。代表例として、ユーザーの声をもとに商品を比べることに特化したポータルサイト「価格.com」が挙げられます。

ブログ型ポータルサイト

ブログ型ポータルサイトは、ユーザーが自身のブログを投稿し、記事が集約されて形成される大規模なメディアサイトです。個々のブログが集まることで、さまざまな情報や視点が共有される場となっています。

多くのサイトでは、ブログ作成機能に加えて、ユーザー同士が交流できるコメント機能やコミュニティ機能などのツールが用意されています。代表的な例としては、「Amebaブログ」が挙げられ、多くの著名人や一般ユーザーが利用しています。

口コミ型ポータルサイト

口コミ型ポータルサイトは、商品やサービスを利用したユーザーからの口コミを集約し、公開するウェブサイトです。レストランやホテル、化粧品、家電など、さまざまなジャンルに特化したサイトが存在します。

実際に利用した人々の生の声が反映されているため、広告や公式サイトの情報だけでは得られない、信頼性の高い情報を得られるのが大きな特徴です。代表例としては、飲食店の評価サイトである「食べログ」が広く知られています。

カスタマーポータルサイト

カスタマーポータルサイトは、会員ユーザー専用で利用できるWebサイトです。サービスの利用履歴や契約内容、問い合わせ履歴など個別の情報にアクセスできる点が特徴です。

ログイン後に表示される内容やコンテンツは、ユーザーごとに異なります。請求情報の確認やサポートへの連絡、設定変更など、便利な管理機能がまとめられています。クレジットカード会社や通販サイトなどの会員用ページが、カスタマーポータルサイトの主な例です。

ポータルサイトのメリット

ポータルサイトは情報やサービスを一元管理できるため、運営者・利用者の双方にとってメリットがあります。

ここでは、それぞれの立場から見たポータルサイトの主な利点について詳しく見ていきましょう。

運営者側のメリット

運営者にとって、ポータルサイトを構築する主なメリットは以下の3つです。

• 集客効果が期待できる
• 収益化のチャンスが増える
• ターゲット層が広がる

特に収益化については、ビジネスモデルに合わせて以下のような多様な手法を選択できるのがポータルサイトの強みです。

利用者側のメリット

ポータルサイトの導入は利用者側にもメリットがあります。大きなメリットは以下の3点です。

• 情報検索がしやすい
• 生活に役立つ情報が豊富に手に入る
• 好みに合わせてカスタマイズができる

さまざまな情報が一つのサイトに集約されているため、あちこちのサイトを巡ることなく、効率的に目的の情報を見つけ出せます。ニュースや天気、交通情報、株価、占いなど、日常生活に役立つコンテンツが豊富に揃っている点も魅力です。

また、多くのポータルサイトは、ユーザーの興味や関心に合わせて表示する情報を選択・配置できます。このように、自分だけの使いやすいページを作ることが可能です。

ポータルサイトの作成方法

ポータルサイトを立ち上げる際には自社内で開発を行うか、外部の専門会社に依頼するか、2つの選択肢があります。近年では「ノーコード」という選択肢も増えており、目的や予算に応じた使い分けが重要です。

自社で作成する

ポータルサイトは、CMSやASPといったプラットフォームを活用すれば、自社で構築することも可能です。CMSとは、Webサイトのテキストや画像などを簡単に作成・管理できるシステムです。また、ASPとは、インターネット経由でソフトウェアやサービスを利用できる形態のことです。

自作のメリットは次のとおりです。

• 費用の抑制
• デザインや機能の自由度
• 機能追加の容易さ

外注に比べてコストを大幅に抑えられ、自社のニーズに合わせて細かくカスタマイズしたり、将来的に必要な機能を手軽に追加したりできます。

費用相場としては、サーバー代やドメイン代などの初期費用が3,000円程度から、月々の維持費用も2,000円ほどからと、比較的低コストで始められるのが魅力です。

他社に開発を依頼する

もう一つの方法は、専門業者にポータルサイトの開発を依頼することです。

他社に開発を依頼するメリットは次のとおりです。

• 専門知識が不要
• セキュリティ面の安心感
• 時間とリソースの節約

社内に開発スキルを持つ人材がいなくても、プロの技術で高品質なサイトを構築でき、セキュリティ対策も任せられます。そのため、自社のリソースを本来の業務に集中させることが可能です。

費用相場はサイトの規模によりますが、以下の内訳を理解しておくことで適正な見積もり判断が可能になります。

ポータルサイトを開発する流れ

ポータルサイトの開発は、単にページを作るだけではありません。明確な目的設定から綿密な設計、そして運用の準備や運用開始後に必要となる修繕まで、一連の工程を踏む必要があります。

ここでは、開発をスムーズに進めるための一般的なフローを解説します。

ヒアリング・要件定義

ポータルサイト作りは、まず「何のために、誰に向けて作るのか」という目的をはっきりさせることから始まります。

自分たちで作る場合は社内でじっくり話し合い、外部の会社に頼む場合は、何度も打ち合わせを重ねて、どんなサイトにしたいかを具体的にしてます。

サイトに必要な機能やページの構成、どんな情報を載せるかなどをリストアップし、詳細にまとめた計画書を作ることが大切です。計画書がサイト全体の骨組みになります。

構成設計とデザイン制作

前の段階で決めた計画書をもとに、サイト全体の構成や、利用者が目的の情報にたどり着きやすい道筋を考えます。

「各ページをどこに配置するか」「情報をどう分類するか」「検索機能をどこに置くか」など、利用者の使い勝手を第一に考えた簡単な設計図を作り、見た目のデザインに取り掛かります。

デザインの段階では、サイトを利用する人たちに合わせた、見た目の美しさや操作のしやすさを重視します。自分たちで作る場合は社内のデザイナーが、外部に頼む場合は専門のデザイナーが担当します。

コーディング・システム開発

デザインが決まったら、いよいよ実際にWebページとして形にする作業に入ります。設計図やデザイン画を元にして、パソコンやスマートフォンで見られるようにページを組み立てていきます。家造りにたとえると、設計図通りに柱を立てたり壁を作ったりする工程といえるでしょう。

同時に、利用者が情報を探しやすくするための検索機能や、会員登録して使えるような機能、記事を投稿できる仕組みなど、サイトを便利に使うための機能も作っていきます。社内に専門の技術者がいればその人が、外部に頼んでいる場合は開発会社の技術者が作業を進めます。

コンテンツ準備と初期設定

Webサイトは、見た目だけでなく「中身」、つまり利用者の役に立つ情報があってこそ価値が生まれます。そのため、サイトに掲載する記事や写真・画像、お知らせなどの情報・素材をあらかじめ準備しておく必要があります。

また、情報を分類するためのカテゴリ分けや、検索で見つけやすくするための目印（タグ）の設定、メニューの表示設定なども行います。検索結果で上位に表示されやすくするための工夫を行うのもこの段階です。

コンテンツの準備と初期設定は、多くの場合、サイトを運営する側が中心となって進めます。

公開・運用開始

すべての準備が整い、サイトが完成したら、いよいよインターネット上で公開します。公開前には、問題なく動くか、間違いがないかなどを最終確認します。

サイトを公開したあとも大切です。情報が古くならないように更新したり、利用者からの問い合わせに対応したりと、きちんと管理していく体制を整えましょう。

自分たちで作った場合はそのまま管理を続けますが、外部の会社に作ってもらった場合は、公開後の管理をどこまでお願いするか、事前に契約内容をよく確認しておくことが重要です。

ポータルサイトを成功させるポイント

ポータルサイトを成功させるには、単に構築すればよいというものではありません。企画段階から運用後まで、いくつもの工夫と戦略が必要です。

ここでは、サイト運営を成功に導くための4つのポイントを紹介します。

市場調査や競合調査をする

ポータルサイトを成功させるには、市場調査や競合調査を前もって行いましょう。業界全体の市場の動向やトレンドを把握し、ターゲットとなる利用者の需要に合った方向性を定めることが重要です。

競合サイトのデザインや機能、コンテンツの更新頻度などを分析すれば、自社サイトに導入すべき要素や差別化のヒントが見つかります。業界紙やWebメディア、シンポジウムなどから情報を収集し、計画の精度を高めましょう。

ポータルサイトの戦略を考える際には、3C分析（顧客・競合・自社）を通じて競争優位性を確認したり、4P分析（製品・価格・流通・プロモーション）をもとにマーケティング施策を考えるなど、フレームワークを活用するのも効果的です。

運用フローを事前に決めておく

ポータルサイトを構築する前に、運用フローをあらかじめ定めておくのがおすすめです。サイトの運用方針が曖昧なままだと、設計や導線構築にも悪い影響を与えるため、早めに明確にしておく必要があります。

SEOや広告など、集客・収益化の手段も設計段階で決めておくのが望ましいです。また、問い合わせ対応などの運用オペレーションも事前に構築しておきます。

サイトの公開前にはテスト運用を行い、運用フロー全体を見直しつつ修正すべき点を洗い出すのも欠かせない作業です。導線やデザイン、機能面の改善を繰り返すことで、利便性と満足度の高いサイトが実現できます。

情報の更新やサイトの改善を定期的に行う

最新の情報を提供し続けるために、定期的にサイトを更新できる体制を整えることが大切です。話題になっているテーマや新たな情報を迅速に紹介していけば、利用者からの信頼を集め、サイトの訪問率も高まります。

また、集客のために施策を計画的に実施し、アクセス向上を図りましょう。人気コンテンツやユーザー動向を把握してサイトを最適化し、コンバージョン向上につなげる作業も重要です。

外注先を慎重に選ぶ

ポータルサイト開発で成功を目指すなら、外注先の選定は重要です。技術力や経験、コミュニケーション力が品質に直結するため、慎重な見極めが不可欠です。

特に注意すべきは、価格の安さだけで外注先を選んでしまうことです。費用を抑えられたとしても、対応範囲が曖昧であったり、コミュニケーションが不足したりすることで、納期の遅延や品質面でのトラブルが発生するリスクが高まります。最悪の場合、追加費用が発生し、かえって高くなることも少なくありません。

外注先を選定する際には、過去の開発実績を確認しましょう。特に、自社がターゲットとする業界や分野での開発経験が豊富か、同様のポータルサイト構築実績があるかなどを確認することが重要です。

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